Cara Menukar atau Mengembalikan Produk

Produk yang kamu beli kurang cocok? Tenang saja! TREKKERS menyediakan waktu 30 hari pengembalian sejak barang diterima! Cukup telepon atau email, Customer Service kami akan membantu cara penukaran dan pengembalian produk.

*PENTING! TREKKERS tidak akan menanggung ongkos kirim bagi pelanggan yang melakukan pengembalian produk langsung ke seller TREKKERS.

Harap diingat pastikan kondisi produk sesuai dengan keadaan syarat dan ketentuan dibawah ini:

30 hari sejak Kamu terima produknya

Pengembalian tidak lebih dari 30 hari sejak Kamu terima produknya.(30 hari dihitung dari produk diterima sampai tanggal cap pengiriman yang tertera pada produk dikirim kembali kepada kami. Contoh: Jika kamu menerima produk tanggal 1 April 2018, kamu mempunyai waktu untuk mengirim produk atau di pick up sampai dengan 1 Mei 2018)

Alasan pengembalian

Alasan pengembalian dan kondisi barang. Lihat tabel di bawah:

Gunakan box original

Gunakan box original atau asli untuk pengembalian produk. PENTING! kemasan harus dalam kondisi yang sama pada saat produk diterima. Pastikan tag dan label tertera dan stiker atau slip pengembalian ditempel pada bagian bungkus terluar

 

Kebijakan Penukaran Produk

Penukaran hanya berlaku untuk tukar ukuran dan atau warna dengan style yang sama. Penukaran tidak berlaku untuk penukaran dengan produk lain. Ketersediaan produk pengganti tergantung stok yang tersedia saat produk diterima kembali di Warehouse TREKKERS.

 

Penggantian produk cacat dan salah kirim

Jika Anda menerima produk rusak/cacat, jangan khawatir, Anda dapat langsung menghubungi Customer Service melalui email dan telepon sebelum melakukan pengembalian. Tim Customer Service kami dengan senang hati akan membantu memberikan informasi mengenai cara pengembalian produk

Hal yang perlu disiapkan ketika menghubungi agen Customer Service melalui email dan chat:

  1. Nomor Order
  2. Penjelasan detail mengenai produk yang rusak/cacat
  3. No SKU yang terdapat pada tag produk
  4. Lampirkan foto produk yang rusak/cacat

NOTE:

Jika Anda melakukan order dengan menggunakan Guest Checkout dan tidak memiliki akun TREKKERS, mohon untuk membuat akun TREKKERS untuk melakukan penukaran/pengembalian.

Sort By

Kategori

Warna

Ukuran

Harga